Unsere Geschäftsbedingungen

Rollanzia Casino wurde 2023 gegründet und wird von Rollanzia Entertainment N.V. unter der Lizenz der Aufsichtsbehörde von Curaçao betrieben. Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltungsbereich und Annahme

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Platzierung einer Wette bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit Ihrer Zustimmung im Registrierungsprozess wirksam. Nutzen Sie unser Angebot ohne Zustimmung, ist eine Teilnahme am Spielbetrieb nicht zulässig.

Diese Bedingungen gelten für alle Produkte, Funktionen und Dienste auf rollanziacasino.at, sofern für einzelne Dienste keine gesonderten Regeln bestehen.
Im Konfliktfall gehen die hier festgelegten Bedingungen speziellen Bestimmungen einzelner Aktionen vor, sofern Letztere nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Registrierung und Spielerkonto

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in einem Land ansässig sind, dessen Rechtsspielgesetze die Teilnahme erlauben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Russland, Weißrussland, Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgetreu und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen und Konten bis zur Klärung vorübergehend sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Prüfungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angeführten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über jene Methoden, die für Auszahlungen freigeschaltet sind. Die jeweils gültigen Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kasse, da wir diese laufend anpassen.

E-Wallets und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen in 1 bis 3 Werktagen.
Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener KYC-Verifizierung möglich.
Guthaben wird ausschließlich auf Konten und Wallets ausgezahlt, die auf den Spieler selbst lauten.
Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können danach eine Verwaltungsgebühr gemäß aktueller Gebührenübersicht einbehalten, sofern dies rechtlich zulässig ist und Sie zuvor informiert wurden.

Bonusregeln bei Rollanzia Casino

Allgemeine Bedingungen für Aktionen

Für jeden Bonus, jedes Freispiel und jede Werbeaktion gelten die zum Zeitpunkt der Aktivierung veröffentlichten Bonusbedingungen. Diese umfassen Umsatzanforderungen, erlaubte Spiele, maximale Einsätze während eines aktiven Bonus sowie Fristen. Machen Sie sich die Bedingungen vor der Teilnahme bewusst, denn ein Verstoß kann zum Verlust des Bonus und daraus resultierender Gewinne führen.

Ein Bonus ist personenbezogen, nicht übertragbar und nur einmal pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmittel erhältlich.
Solange ein Bonus aktiv ist, darf der maximale Einsatz pro Runde die in den Bonusbedingungen genannte Grenze nicht überschreiten.
Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein; die aktuelle Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Nicht umgesetzte Boni und Gewinne daraus verfallen nach Ablauf der vorgesehenen Frist.
Einsätze mit gedecktem Guthaben, das heißt mit dem Ziel, Gewinn und Verlust gleichzeitig auszuschließen, werten wir als Bonusmissbrauch.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielangebot und reagieren auf Manipulation konsequent. Zieht ein Spieler die Teilnahme rückab, indem er etwa eine Rückbuchung bei seinem Zahlungsdienstleister veranlasst, oder verschafft er sich durch unlautere Mittel Vorteile, sperren wir das Konto und können Gewinne einbehalten.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und die Angabe falscher Identitätsdaten sind untersagt.
Mehrere Konten pro Person oder das Anlegen von Konten für Dritte sind nicht erlaubt.
Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software zur Erlangung von Vorteilen ist verboten.
Absprachen mit anderen Spielern zur Ausnutzung von Aktionen oder Turnieren werten wir als Kollusion.
Das Umgehen geografischer Zugriffsbeschränkungen über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste ist untersagt.
Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Einsätze zu annullieren und Auszahlungen zurückzuhalten, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Limits

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten sowie die vollständige Selbstsperre. Sie können diese Instrumente jederzeit in Ihrem Konto aktivieren oder an unseren Kundendienst wenden.

Eine Selbstsperre ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.
Werden bei Ihnen Anzeichen von problematischem Spielverhalten sichtbar, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote hin.
Für Unterstützung in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; die Kontaktdaten finden Sie in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.
Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugang für Kinder zu verhindern.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, sofern keine offenen Bonusverpflichtungen bestehen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar, oder per E-Mail an [email protected]. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf die bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Schritt 1: Schildern Sie Ihr Anliegen dem Kundendienst; die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Schritt 2: Bleibt die Angelegenheit ungelöst, können Sie sie an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren, die den Fall geprüft und dokumentiert.
Schritt 3: Steht eine Regulierungsstelle zur Verfügung, steht Ihnen zudem der Weg einer alternativen Streitbeilegung offen.
Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen gesetzlicher Neuerungen, behördlicher Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei Ihrem nächsten Login. Fahren Sie nach Inkrafttreten mit der Nutzung fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter rollanziacasino.at abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angeführt.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schließen, ohne dass daraus Nachteile für Ihr bestehendes Guthaben entstehen.
Änderungen zu Ihren Ungunsten, die laufende Bonusverpflichtungen betreffen, wenden wir nicht rückwirkend an.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als mit den Bedingungen einverstanden?

Mit Abschluss der Registrierung oder sobald Sie sich einloggen und unser Angebot nutzen. Bei wesentlichen Änderungen der Bedingungen informieren wir Sie im Voraus und Sie bestätigen die neue Fassung mit der weiteren Nutzung.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wir sind gesetzlich zu einer Identitätsprüfung verpflichtet. Dazu benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Erst danach schließen wir die Prüfung ab und geben Ihre Auszahlung frei.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werten wir als Verstoß und können alle betroffenen Konten sperren.

Wie sperre ich mich selbst?

Aktivieren Sie die Selbstsperre direkt in Ihrem Konto oder wenden Sie sich an unseren Support. Für den gewählten Zeitraum ist die Sperre endgültig und nicht vorzeitig aufhebbar.