Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir dir, welche Schutztools du in deinem Rollanzia Casino Konto aktivieren kannst, wie du frühzeitig Warnsignale erkennst und wo du in Österreich kostenlose Hilfe findest.

Unsere Verantwortung für dich

Wir verdienen unser Geld mit Spielen, und genau deshalb nehmen wir die Verantwortung für dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiellizenzen sind für uns kein Stempel, sondern eine Verpflichtung: Alle unsere Spiele basieren auf zertifizierten Zufallsgeneratoren, Quoten sind transparent ausgewiesen, und wir werben niemals damit, Verluste zurückzugewinnen.

Proaktiv arbeiten wir mit Verhaltensanalysen. Erkennt unser System auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungen oder extrem verlängerte Sitzungen, melden wir uns unaufdringlich bei dir und weisen auf deine Limitoptionen hin. Zusätzlich kannst du Realitätschecks aktivieren, die dir in festen Intervallen deine Spielzeit und deinen aktuellen Kontostand einblenden.

So erkennst du Warnsignale

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht morgens auf und ist süchtig, doch bestimmte Verhaltensmuster sind deutliche Hinweise. Prüfe ehrlich, ob ein oder mehrere dieser Punkte auf dich zutreffen:

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versteckst deine Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können, oder verschiebst Rechnungen zugunsten von Einzahlungen.
• Du bist gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger als geplant und verlierst das Zeitgefühl während der Sitzungen.
• Du versuchst mehrfach, dein Spielverhalten selbst zu reduzieren, und scheiterst daran.
• Du siehst Spielen als Lösung für finanzielle Probleme oder als Ausweg aus Stress.

Diese Schutztools stehen dir bereit

Alles unter Kontoeinstellungen aktivierbar

Du brauchst für keines dieser Tools eine Begründung, und alle Einstellungen nimmst du in wenigen Minuten selbst vor. Öffne dafür dein Profil, wähle den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und lege deine Werte fest. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: Bestimme, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst, direkt unter Kontoeinstellungen, Zahlungslimits.
• Verlustlimit: Lege fest, wie viel du im Zeitraum maximal verlieren darfst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: Begrenze deinen maximalen Einsatz pro Runde oder Spin, nützlich für Slots und Live-Spiele gleichermaßen.
• Sitzungstimeout: Nach einer von dir gewählten Dauer loggt dich die Plattform automatisch aus.
• Realitätschecks: Pop-ups zeigen dir alle 30, 60 oder 120 Minuten deine Spielzeit und deinen Kontostand an.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen blockiert dein Konto vollständig, aktivierbar per Knopfdruck im selben Menü.
• Selbstsperre: Die langfristige Sperrung deines Kontos, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre im Rollanzia Casino

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wichtig zu wissen: Eine laufende Selbstsperre können wir nicht vorzeitig aufheben. Bei Fristen ab 30 Tagen fragen wir dich nach Ablauf aktiv an, ob du wirklich zurückkehren möchtest, und gönnen dir 24 Stunden Bedenkzeit, bevor dein Konto wieder spielbereit ist. Davon ausgenommen ist die permanente Sperre, sie ist endgültig.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 Jahre sind Pflicht, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist ausschließlich für volljährige Personen. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der Ausweisdokument und Adressnachweis erforderlich sind. Versucht eine minderjährige Person, ein Konto zu eröffnen, wird dieses gesperrt und Guthaben, soweit gesetzlich möglich, zurückgezahlt.

Als Elternteil kannst du zusätzlich technische Barrieren schaffen. Programme wie Net Nanny oder CyberPatrol blockieren Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahre außerdem deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf und aktiviere nie die Auto-Fill-Funktion für Casino-Logins auf Geräten, die Kinder nutzen.

Externe Hilfe in Österreich

Kostenlose Anlaufstellen

Unsere Tools sind ein guter Anfang, doch sie ersetzen keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte, kostenlose Anlaufstellen, an die du dich ohne Scham und ohne Vorwissen wenden kannst:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 890 13 14, Online-Beratung auf spielsuchthilfe.at, kostenlos und vertraulich.
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 531 00, ambulante und stationäre Behandlung, api.or.at.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, wenn du einfach mit jemandem sprechen willst.
• Check Dein Spiel: Selbsttest auf check-dein-spiel.at, zeigt dir in wenigen Minuten eine ehrliche Einschätzung deines Spielverhaltens.

So erreichst du unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, per Live-Chat auf rollanziacasino.at oder per E-Mail an [email protected]. Schildere dein Anliegen ohne Scheu, unsere Mitarbeiter sind für solche Gespräche geschult und behandeln alles strikt vertraulich.

Für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen, etwa Limitanpassungen außerhalb des Self-Service-Bereichs, Fragen zur Selbstsperre oder zur Auszahlung deines Guthabens nach einer Sperrung, kannst du dich auch direkt an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen wenden. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden bei dir.

Häufige Fragen

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Selbstsperre kann aus Sicherheitsgründen nicht vorzeitig entfernt werden. Nur die automatischen Varianten mit 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen enden von selbst nach Ablauf der Frist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt sicher hinterlegt. Auf Wunsch zahlen wir es dir jederzeit über deine ursprüngliche Zahlungsmethode aus, offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wie schnell wirken Änderungen bei meinen Limits?

Senkungen und neue Limitsetzungen greifen sofort. Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit du in Ruhe abwägen kannst, ob du den Schritt wirklich gehen willst.

Kostet die Nutzung der Schutztools etwas?

Nein, alle Tools sind für jeden Spieler kostenlos verfügbar und in deinem Konto jederzeit selbst einstellbar, ohne Angabe von Gründen.